Service

In de regel worden alle storingen binnen 24 uur behandeld, d.w.z. in geval van service op locatie is de monteur binnen 24 uur ter plekke. In geval van service in de werkplaats wordt het defecte apparaat binnen 24 uur opgehaald. Hoe dan ook: hulptroepen zijn snel ter plaatse!
Er zijn dus twee vormen van dienstverlening die Strijbosch aanbiedt:

Service op locatie: in geval van bijvoorbeeld witgoed reparaties en grote kleurentelevisies.
Service vanuit de werkplaats: producten worden opgehaald en/of afgeleverd en in onze eigen werkplaats hersteld.

In geval van service op locatie zal in 70% van de gevallen de reparaties bij het eerste bezoek zijn opgelost. Mocht het onmogelijk zijn de opdracht binnen drie werkdagen te realiseren, of wordt het apparaat afgekeurd, dan zal Strijbosch naar wens binnen vijf dagen zorgen voor een reserveapparaat. Dit apparaat zal kosteloos worden geplaatst totdat reparatie op een later tijdstip wel uitgevoerd kan worden. Strijbosch zal kosteloos een reserveapparaat plaatsen indien er binnen dertig dagen een nieuw soortgelijk apparaat wordt aangeschaft bij Strijbosch.

In geval van service vanuit de werkplaats zal de gemiddelde doorlooptijd de vijftien werkdagen niet overschrijden. Bij reparatie verleent Strijbosch één jaar volledige garantie op de te vervangen onderdelen. Mocht bij normaal gebruik een te vervangen onderdeel binnen dat jaar weer defect zijn, zal dit onderdeel gratis vervangen worden. Dit zal inclusief voorrijkosten en arbeidsloon zijn. Indien er sprake is van garantiereparaties moet de opdrachtgever zorg dragen voor een kopie van de nodige documenten. Deze zullen samen met de opdracht worden meegezonden.

Strijbosch zal de fabrieksgarantie overnemen van de apparatuur die bij derden is aangeschaft. In dat geval zal Strijbosch de eventueel noodzakelijke verzendkosten doorberekenen. Deze verzendkosten zullen niet berekend worden indien de apparatuur door Strijbosch is geleverd.